Mengapa Gagal Bayar Tapi Tak Kunjung Dikunjungi Debt Collector? Ini Jawabannya

Daftar Isi

- Bagi banyak orang, gagal bayar pinjol identik dengan ketakutan besar yakni kedatangan debt collector. Bayangan didatangi ke rumah atau diteror melalui kontak darurat sering menghantui pikiran.

Tapi ternyata, ada sebagian orang yang mengalami gagal bayar tanpa pernah dijemput langsung oleh debt collector. Kok bisa begitu? Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini, sebagaimana dikutip dari GridFame, Minggu (27/4/2025).

1. Pinjol Tidak Memiliki Debt Collector Lapangan

Salah satu alasan utama kenapa nasabah gagal bayar tetap aman dari kunjungan debt collector adalah karena tidak semua pinjol memiliki tim lapangan. Banyak perusahaan pinjol yang mengandalkan penagihan lewat telepon atau chat karena keterbatasan sumber daya manusia.

Membentuk tim penagih hutang di lapangan membutuhkan biaya operasional yang cukup besar, jadi tidak setiap platform pinjam uang bersedia menyediakan dana untuk hal tersebut. Sehingga, walaupun kredit macet selama beberapa bulan, Anda hanya akan mendapatkan pemberitahuan tetapi tidak pernah dikunjungi secara langsung oleh petugas penagihan.

2. Jumlah Hutang yang Sangat Rendah

Jumlah hutang yang rendah pula merupakan sebab mengapa Anda mungkin dapat melewati kunjugan petugas penagih utang. Umumnya, perusahaan fintech ini akan lebih dulu mengejar tunggakan pada pelanggan dengan jumlah utang yang lebih besar.

Petugas penagih hutang akan dikirim kepada individu-individu yang memiliki potensi kerugian lebih besar bagi perusahaan. Di sisi lain, mereka yang hanya mempunyai kewajiban finansial rendah akan diprioritaskan terakhir. Oleh karena itu, besarnya jumlah hutang Anda dapat menetapkan seberapa sering petugas penagihan melakukan tindakan pengumpulan.

3. Tempat Tinggal Susah Diakses

Rumah-rumah yang terletak jauh dari pusat kota atau daerah dengan akses terbatas menimbulkan kesulitan signifikan bagi petugas penagih utang dalam melaksanakan kunjungan langsung. Oleh karena itu, perusahaan fintech pinjam uang online akan mengukur beban biaya transportasi, energi kerja, serta durasi waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke tempat tersebut.

Apabila biaya penagihan melebihi nilai hutangnya, umumnya perusahaan cenderung menghindari pendekatan langsung. Banyak kali, petugas tanggung jawab lebih suka berkonsentrasi pada wilayah yang lebih terjangkau dan memiliki peluang keberhasilan yang tinggi. Oleh karena itu, Anda masih selamat dari serangan para pemegang hak tagih walaupun telah berbulan-bulan atau bertahun-tahun tidak membayar kewajiban finansial Anda.

Kode Etik dalam Proses Pengumpulan Hutang Yang Wajib Ditaati

Walaupun tugas dari debt collector adalah mengumpulkan hutang, namun mereka diwajibkan untuk mentaati kode etik yang sudah ada. Debt collector perlu membawa Kartu Tanda Pengenal resmi yang diberikan oleh pihak ketiga dan bekerjasama dengan penyelenggara, serta dilengkapi dengan gambar si pengguna kartu tersebut.

Di samping itu, menurut Hukumonline, proses penagihan tidak boleh dijalankan melalui metode-metode yang menyertai ancaman, kekerasan, atau pelecehan terhadap pihak yang menerima uang tersebut (debitur). Proses ini sebaiknya berjalan tanpa adanya paksaan baik secara fisik maupun lisan, serta harus menjauhi pemakaian ungkapan-ungkapan dan perilaku yang bisa dimengerti sebagai bentuk penyekalaan atau pencorengan.

Selain itu, jangan menyebut hal-hal yang berkaitan dengan perbedaan suku, agama, ras, aliran kepercayaan, martabat, atau harga diri seseorang, baik secara langsung ataupun lewat media online (seperti perundungan daring). Petugas penagihan utang harus mengejar tunggakan hanya dari orang yang menerima uang tersebut, dan mereka tidak seharusnya melakukan komunikasi pengingat terlalu sering sampai menjadi gangguan bagi individu bersangkutan.

Pengumpulan hutang harus dilaksanakan secara langsung di tempat yang tepat, misalnya pada alamat pengambilan atau kediaman si penerima uangan, dalam periode jam yang ditentukan mulai pukul 08.00 sampai 20.00 berdasarkan zona waktu setempat. Apabila Anda berniat untuk melakukannya di luar jadwal dan lokasi ini, maka sebaiknya mendapatkan izin atau kesepakatan terlebih dahulu dari orang yang akan menerima pembayaran.

Peraturan ini disusun guna memperkuat perlindungan terhadap hak-hak debitur. Selain itu, juga bertujuan membuat metode penagihan yang diterapkan oleh petugas penagih utang menjadi lebih bermartabat dan sesuai dengan kemanusiaan. (*)